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          企业:深圳市普朗克光电科技有限公司

          联系人:吴先生

          电话:+86-755-29002358

          邮箱:sales@planckled.com

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          地址:深圳市宝安区石岩镇恒超工业园A栋三楼

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          品质控制

          一,公司推行ISO 9001管理体系标准,国际化规范企业。

          二,TQM全员参与品质管理,保证每一个细节。

          三,建立、健全各岗位人员,做我所写,写我所做。

          四,质量理念:追求零缺陷。完美,没有极限。品质是制造出来的,品质更是设计出来的。


          售后服务

          1.高效
            快速高效的服务需要完善的服务网络,维护人员会马上与客户取得联系,在约定的时候内赶至现场及时处理问题,进一步提升工作效率,同时客服会在系统里面记录维护人员的受理信息,最后由专人对客户进行电话回访收集完整的信息,然后通过标准化、人性化的管理将不同的客户不同的需求进行分流处理,以提高客户满意度。
          2.高质
            要把售后服务做到让客户满意,首先要抓好培训工作。所有的售后人员都须经过严格的岗位培训,培训内容包括安全教育、服务规范、沟通技巧、新产品知识等、积极的服务态度非常难得,事实上这是对所有售后人员最基本的要求。


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